- 項目啟動時，服務接入，打造專屬于您的貼身服務
- 項目實施中，通過服務平臺跟蹤產品問題、給建議、提投訴、表揚
- 售后服務中，服務專員為您貼身服務，跟蹤報障，查看服務數據自助服務、增值服務、服務案例……
- 服務到期，服務不止！數據查詢、活動資訊、在線續約
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01售前技術方案九瑞公司將在開發實施之前根據用戶方的需求與建議并結合相似的開發經驗，向用戶提供盡可能完善的解決方案。 -
02售中技術方案為了保障項目各功能按照計劃正常、有序的進行開發工作，九瑞公司將成立項目總體組，總體組人員將根據項目的實際情況分配相應的資源，來保證本項目的正常運轉。
九瑞公司項目總體組在開發階段每周一召開開發組工作情況例行會議，對上周開發工作進行總結并提交本周開發進度安排，并根據用戶代表的意見以及結合本項目實際情況，對開發工作進行優化調整。同時，項目總體組人員會隨時向用戶報告項目進展，并提請用戶代表進行監督，使用戶可以更大可能地對項目進行控制。 -
03標準化驗收服務九瑞公司總體組將與用戶共同制定一套試運行、調試和驗收進度計劃，并將每項工作的時間安排落實到小時和人員。在計劃執行過程中，嚴格執行計劃中所列進度，以保證按時完成安裝、調試工作。
在試運行期間，九瑞公司總開發人員將全職在用戶現場負責維護和技術指導，并解決所發現的問題。
九瑞公司承諾將按照合同規定進行驗收，對于未達用戶要求的功能改進至用戶滿意為止。
在本項目驗收結束后，九瑞公司承諾為用戶提供應用開發咨詢，保證用戶的軟件平臺可以持續發展。 -
04售后服務現場支持服務：服務顧問趕赴用戶的應用現場，為用戶解決本軟件平臺應用問題，并向用戶提供預防措施和應用建議。
熱線咨詢服務：服務顧問通過服務熱線幫助用戶診斷并解決日常應用過程的常見問題，并向用戶提供應用建議。（服務熱線電話：58246699）
遠程支持服務：服務技術人員遠程連接用戶的軟件應用平臺快捷地鎖定應用故障并進行排除。同時為用戶提供應用指導。整個服務過程如同服務專家親臨現場。
系統優化服務：系統運行半年后，九瑞公司提供系統運行后的性能分析，并提出相應建議以維護系統的高性能運作。
以用戶為中心，打造全連接的客戶價值
問答集錦
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問題：智能知識庫與已有文獻相比有哪些優勢？
回 答：智能知識庫保存知識與圖書相比在保存同樣都比較久遠。 當有新的知識出來的時候知識庫傳遞較快，而圖書出版較慢。 書較多的時候，攜帶不方便且查找知識不方便 同時書丟失的時候，再買一本不太方便 而智能知識庫更新快只要有互聯網的地方就可以查知識庫 查找知識輸入關鍵字即可，方便快捷。同時有相關戶知識的推送能幫助用戶更多了解知識。
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問題：九瑞的資源共享平臺中是如何提供高智能、個性化的檢索體驗服務的？
回 答：通過我們基于詞表系統的職能擴展檢索模塊提高了用戶查全查準的需求減少了用戶的檢索時間，同時通過我們提供的個性化門戶系統為用戶提供了自定義的個性化檢索體驗。
